6月13日，网友吕女士发文实名反映称，当日晚7时许，她带着1岁多的孙子到洛南县神龟广场休闲游玩，期间因着急上厕所，没想到反被锁在公厕内30多分钟。

吕女士质疑，偌大的广场无地上公厕，地下室公厕无标识不常开，市民入厕反被锁，反映出了城市管理部门管理工作不到位和缺乏人性化。

吕女士称，她今年62岁，6月13日晚7时许，她和孙子在洛南神龟广场休闲期间想上厕所，她看别人都在广场戏楼下面的地下室上厕所，便带着孙子来到地下室。进去的时候门口有几个人（女的），感觉是厕所管理员。她和孙子便进去上厕所了，等出来时发现厕所门已上锁。

吕女士称，当时地下室黑乎乎一片，年幼的小孙子吓得哇哇大哭。过了一会后，陆续有人来到公厕门口，但都是休闲的市民，也不知道如何联系开门的人，后来还是一个好心的小伙，才打电话（不知道给谁打）帮忙叫来了人把门打开，这时距离她和小孙子关在里面已过去半个多小时了。

6月14日，记者联系到洛南县城管局园林所所长王刚，他称神龟广场修建时未建地上公厕，去年将广场戏楼地下室厕所当成公厕，因地势低，下水不畅，偶尔会进行检修，但检修期间都会公示。

王刚称，因地下室公厕和环卫库房挨着，平时公厕也有人值班，正常对外开放。当日晚间，值班人员趁着天凉，修剪绿化带时将厕所门上锁，中途回到库房喝水，喝完水后，未详细检查厕所是否有人，顺手锁了公厕门，事后才发现吕女士及孙子被锁在了里边。

针对工作不到位之处，王刚表示，下来会安排人员向吕女士致歉，以后将按时开放公厕，方便广大市民。