4月16日，柞水县营盘镇药王堂村的村干部朱恢玲化身帮办代办员上门服务，帮助78岁的黄大爷完成高龄补贴年审，老人拉着她的手连声道谢。

近期，柞水县营盘镇组织36名镇村干部建立帮办代办服务队伍，深入全镇9个村（社区），为行动不便且不会使用智能手机的老人上门办理高龄、养老等认证服务，将“群众来办理”变为“上门为您办”，确保高龄年审工作不漏一户、不漏一人。截至目前，营盘镇完成1008人高龄年审工作，完成率96.6%，已累计为老、弱、病、残、孕等群众提供帮办代办服务120余人次。

今年以来，营盘镇积极探索“集中办公+特色服务”的帮办代办模式，构建起镇、村、组三级联动的帮办代办便民服务体系，在营盘镇便民服务中心特设帮办代办窗口，在各村（社区）开设代办服务岗，在各村民小组设置党员示范岗，同时发挥新时代文明实践站志愿者作用，为群众提供上门服务、延时服务、预约办理、咨询回复、业务指导、代收代办等服务，办理事项涵盖医疗、卫健、计生、养老、就业等群众身边事，让便民服务延伸到群众家门口。同时，营盘镇对代办人员开展业务技能培训3期，不断提升代办服务的水平和质量，努力打造“服务优、效率高、群众满意”的便民服务品牌。