9月5日下午，在90岁高龄的吴某某老人家里出现了这样的一幕：床上放着案卷材料，一名身着法院制服的法官坐在床边，拉着老人的手，将18000元赔偿款交给老人，老人连续不断的说，还不知道咋打官司呀，就把钱赔给我啦，感谢共产党，感谢人民法院。原来，这是商洛市商州区人民法院诉讼服务中心法官正在90岁高龄的吴某某床前，进行着一场特殊的调解。

造成吴某某老人卧病在床的原因是一起交通事故。吴某某老人今年90岁了，在儿子陪同下于今年7月28日在本市商鞅广场路边行走，商洛市某纯净水公司送水工作人员因驾驶电瓶摩托车操作不当将路边多个行人撞伤，吴某某老人也被撞伤，因老人年老多病，老人住院治疗后也需要治疗其他病，双方就赔偿问题一直未达成协议。老人的儿子带着试探的想法来到商州区法院诉讼服务中心，商州法院诉讼服务中心法官在得知老人卧床不起的情况后，立即启动一站式诉讼服务体系，采取上门立案、床前审理、现场调解、当即兑付的一站式诉讼服务。在现场办理立案手续的同时，通知某某纯净水公司的法定代表人到老人家里，在老人床前开始了这场调解。经过约1个小时的调解，双方很快达成了由某某纯净水公司赔偿吴某某交通事故各项损失18000元的调解协议，也当场支付了赔偿款，一起用人单位责任损害赔偿纠纷案得以圆满化解。

老人的儿子激动地拉着法官的手说，为给老人打官司，思考了一夜，原来还担心老人年龄大了，能否在老人有生之年把这纠纷解决了，你们今天从立案到拿到赔偿款用了一个小时，老人的心愿彻底结了。

商州区法院以建设多元化解、立案服务、分调裁审、审判辅助、涉诉信访五方面的信息平台为抓手，将之前单一的立案拓展为贯通诉讼全程。将之前仅局限于立案大厅的现场服务发展为现在的现场立案、跨域立案、网上立案、自助立案、巡回立案等多渠道全方位的立案服务体系，将之前传统的诉讼调解为主体，扩展搭建诉前调解、立案调解、委托调解、联合调解、远程在线调解等多方位调解平台，已形成服务群众、服务法官、服务审判的“一站式多元解纷机制”与“一站式诉讼服务”建设相结合的诉讼服务新格局。(作者：赵徽 张茹玺)